מדיניות פרטיות

SAFRA היא סוכנות שיווק ביצועים. "המערכת" היא כלי פנימי המשמש את צוות הסוכנות בלבד לריכוז ולדיווח על ביצועי הקמפיינים של לקוחותינו — ואינה מוצר הנמכר, ניתן ברישיון או נפתח לשימוש צד שלישי. מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו מעבדים וכיצד.

אילו נתונים אנחנו אוספים

• נתוני ביצועים מפלטפורמות פרסום — באמצעות חיבור בהרשאת קריאה בלבד לחשבונות הפרסום של הלקוח (Google Ads, Meta, TikTok) אנו מושכים מטריקות קמפיינים: הוצאה, חשיפות, קליקים, המרות ולידים.
• אישורי גישה (Tokens) — נשמרים מוצפנים במנוחה ומשמשים אך ורק למשיכת הנתונים לעיל.
• פרטי לידים — בקמפיינים לגיוס לידים, שבהם אדם מילא טופס אצל פלטפורמת הפרסום, אנו מושכים את הפרטים שהוא מסר בטופס (בדרך כלל שם, טלפון ודוא"ל) ומציגים אותם ללקוח שהקמפיין שייך לו. הנתונים נמשכים בקריאה בלבד ואינם נכתבים חזרה לפלטפורמה.
• נתוני משתמשי המערכת — שם ודוא"ל של עובדי הסוכנות לצורך התחברות.
• ערוץ הוואטסאפ של הסוכנות — למספר העסקי שלנו פונים עובדי הסוכנות וספקים. אנו שומרים את מספר הטלפון, שם התצוגה, תוכן ההודעות שנשלחו אלינו וממנו, וכן יומן השאלות שנשאלו. הערוץ משמש לשאלות פנימיות ולהתראות על קמפיינים בלבד — לא לפניות שיווקיות.

שירותי צד שלישי שאנחנו משתמשים בהם

• Google Cloud — תשתית האחסון וההרצה של המערכת.
• Google Sheets ו-Google Drive — מאגר הידע הפנימי וקבצים מצורפים (למשל הצעות מחיר).
• Google Gemini — התאמת שאלות לתשובות קיימות וחילוץ שדות מטקסט חופשי. קטעי הודעות עשויים להישלח לשירות לצורך זה. איננו משתמשים בנתונים לאימון מודלים, ולפי תנאי השירות בתשלום של גוגל הנתונים אינם משמשים לאימון מודלים שלהם.
• WhatsApp Business Platform (Meta) — מסירת ההודעות עצמן.
• Google Workspace SMTP — משלוח מיילים מהמערכת.

כיצד אנחנו משתמשים בנתונים

הנתונים משמשים אך ורק להצגת דשבורדים, התראות ודוחות ממותגים ללקוחות הסוכנות, ולמענה על שאלות פנימיות של הצוות בוואטסאפ. איננו יוצרים, משנים או מנהלים קמפיינים, איננו מוכרים או משתפים נתונים עם צדדים שלישיים לצורכי פרסום, ואיננו משתמשים בנתונים לאימון מודלים.

שמירה ומחיקה

ניתן לנתק חשבון מחובר בכל עת — פעולה שמפסיקה את משיכת הנתונים ומוחקת את אישורי הגישה השמורים. יומני הודעות בוואטסאפ נמחקים אוטומטית לאחר 12 חודשים. לבקשות מחיקת נתונים ניתן לפנות אל shaydavid@safra-marketing.net, או לפי ההוראות בעמוד מחיקת נתונים — שם ניתן גם לבדוק סטטוס של בקשה לפי קוד האישור.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות בלבד (עוגיית התחברות מאובטחת ושמירת העדפות תצוגה). איננו עושים שימוש בעוגיות פרסום, מעקב או פרופיילינג של צד שלישי. קישור הדוח הציבורי ללקוח אינו משתמש בעוגיות כלל.

אבטחה

המערכת בנויה בעיקרון "קריאה בלבד" — אין בה קוד שכותב לחשבונות פרסום. הנתונים מבודדים בין לקוחות, ואישורי הגישה מוצפנים.

יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות: shaydavid@safra-marketing.net